Para iade politikası
1) İade Koşulları
Yalnızca kusurlu, hasarlı veya siparişten farklı bir ürün gönderilmesi durumunda iade ya da değişim işlemi yapılabilir.
Ürün, faturası veya irsaliyesi ve varsa tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir.
2) Değişim Koşulları
Beden, renk veya model değişimi talepleri stok durumuna bağlı olarak değerlendirilir.
Kusurlu, hasarlı veya yanlış gönderilen ürünlerde değişim işlemi ücretsiz olarak gerçekleştirilir.
3) İade ve Değişim Başvurusu
Talebinizi destek@cevzin.com adresine aşağıdaki bilgilerle iletebilirsiniz.
- Sipariş numarası
- Ad ve soyad
- Talep türü: İade veya değişim
- Talep gerekçesi
Başvurunuzun onaylanmasının ardından tarafınıza iletilecek iade veya değişim kargo bilgileriyle ürünü adresimize gönderebilirsiniz.
Onay alınmadan gönderilen ürünler işleme alınmaz.
4) Kargo Ücreti
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde gidiş ve dönüş kargo ücreti tüketiciye aittir.
Ürünün kusurlu, hasarlı, eksik veya siparişten farklı gönderilmiş olması durumunda kargo ücreti tarafımızca karşılanır.
Hasarlı ürünlerde, mümkün olması halinde kargo teslimatı sırasında hasar tespit tutanağı tutulması gerekmektedir.
5) İade Süresi ve Ödeme
Onaylanan iadelerde, ürünün depo kontrolü tamamlandıktan sonra ürün bedeli en geç 14 gün içinde sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemiyle iade edilir.
Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak geri ödemenin kartınıza veya hesabınıza yansıma süresi değişebilir.